Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.
180+
180+ սպասարկման թիմ
8000+
Ծառայությունների մատուցում ավելի քան 8000 կայքերի համար
30+
30+ գրասենյակներ և մասերի պահեստներ ամբողջ աշխարհում
Առավելությունները և կարևորագույն կետերը
Ընկերության ռազմավարական կառավարման պահանջների համաձայն՝ մենք ստեղծել ենք պրոֆեսիոնալ սպասարկման թիմ՝ տեխնիկական սպասարկման, տեխնիկական վրիպազերծման և այլ մասնագետներով՝ սարքավորումների, կառավարման համակարգի և հարակից հիմնական մասերի պահպանման և վրիպազերծման ծառայություններ տրամադրելու համար: Միևնույն ժամանակ, մենք ստեղծել ենք տեխնիկական աջակցության և փորձագիտական խումբ՝ ինժեներներին և հաճախորդներին տեխնիկական աջակցության և վերապատրաստման ծառայություններ մատուցելու համար: Վաճառքից հետո սպասարկման ժամանակին և բավարարվածությունը երաշխավորելու համար մենք ստեղծել ենք ավելի քան 30 գրասենյակներ և պահեստամասեր ամբողջ աշխարհում, ստեղծել ենք տեղեկատվական սպասարկման պրոֆեսիոնալ հարթակ, ստեղծել ենք հաճախորդների վերանորոգման բազմալիք ալիք և ստեղծել ենք գրասենյակների հիերարխիկ սպասարկման ռեժիմ, իսկ մարզերը՝ շտաբ։
Հաճախորդներին ավելի լավ և արագ սպասարկելու համար սպասարկման համար անհրաժեշտ են տեխնիկական սպասարկման գործիքներ, տեղում սպասարկող մեքենաներ, համակարգիչներ և բջջային հեռախոսներ, իսկ սպասարկող անձնակազմի համար կահավորված են տեղում սպասարկման գործիքներ և պաշտպանիչ սարքավորումներ: Մենք շտաբում կառուցել ենք տեխնիկական սպասարկման փորձարկման հարթակ՝ բավարարելու մասերի մեծ մասի սպասարկման և փորձարկման կարիքները՝ զգալիորեն նվազեցնելով հիմնական մասերը սպասարկման համար գործարան վերադարձնելու ցիկլը. մենք ստեղծել ենք ուսումնական բազա՝ ներառյալ տեսական ուսումնական սենյակը, գործնական վիրահատության սենյակը, ավազի սեղանի ցուցադրման սենյակը և մոդելային սենյակը:
Հաճախորդներին ավելի լավ սպասարկելու, հաճախորդների հետ ավելի հարմար, արագ և արդյունավետ տեղեկատվություն փոխանակելու և սպասարկման ողջ գործընթացը իրական ժամանակում վերահսկելու համար մենք ստեղծել ենք ծառայության տեղեկատվության կառավարման հարթակ՝ ինտեգրելով CRM համակարգը, ռեսուրսների կառավարման համակարգը, զանգերի կենտրոնը: համակարգ, մեծ տվյալների ծառայությունների կառավարման հարթակ և սարքավորումների վերահսկման համակարգ:
Հաճախորդների գոհունակությունը շարունակում է բարելավվել
Ծառայության հայեցակարգ
Աշխատանքային ոճը՝ համագործակցային, արդյունավետ, պրագմատիկ և պատասխանատու:
Ծառայության նպատակը. Ապահովել սարքավորումների անվտանգ և արդյունավետ շահագործումը:
Ծառայության հայեցակարգ. Ծառայել «այլևս ծառայության համար»
1. Խթանել արտադրանքի որակը:
2. Կիրառեք արդյունավետ ծառայություն:
3. Բարելավել հաճախորդների ինքնասպասարկման կարողությունները:
